ご注文から納品までの流れについて

Q注文から商品到着までの流れを教えてください。

A1. 商品を選択
2. オーダー画面へ
3. ご注文内容、お客様情報、お届け先を入力
4. ご注文内容の最終確認
5. ご注文完了。確認メールを送信
6. 代金決済完了確認
7. 商品発送
8. 商品受け取り

注文確定後、ご注文確定メールが配信されます。（自動配信となっております。）
プリントアウトして保存することをお勧めします。 メール配信が確認できない場合は、エラーor受信拒否によりご注文が確定していない可能性がございます。

●●携帯メールアドレスをお使いのお客様●●
メール防止フィルターをご利用の場合は、【@thebase.in】のドメイン解除していただき、【noreply@thebase.in】を受信できるよう設定をお願い致します。

その後お手数ですが、「お問い合わせ」よりメールが届かなかった旨を、ご連絡ください。

※「受注生産」の商品については、決済完了確認後に生産いたします。決済完了日より3週間前後でのお届けとなりますのでご了承ください。

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

A決済完了から3営業日以内に発送いたします。 出来るだけ早く出荷するよう努めますが、実店舗の営業と並行して業務を行なっているため、注文後の即発送は出来かねますのでご了承ください。

※「受注生産」の商品については、決済完了確認後に生産いたします。決済完了日より3週間前後でのお届けとなりますのでご了承ください。

配送について

Q配送業者はどこですか

A配送はヤマト運輸の宅急便でお送りします。
宅配ボックスへの投函や時間帯指定をご希望の場合は、備考欄にご希望の日時をご記入ください。

Qポスト投函や置き配には対応していますか？

A発送元からのポスト投函や置き配のご指定には対応しておりません。
発送完了後にクロネコメンバーズのEAZYサービスより、お客様ご自身でご指定ください。

返品・交換について

Q商品を返品したい

A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。

お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。

Q商品を交換したい

Aサイズが会わなかった場合のみ、同型商品の同色のみご対応させていただきます。

ご交換の場合、往復の送料はお客様のご負担となります。
誠に申し訳ございませんが、他型商品とのご交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。