ご注文から納品までの流れについて

Q注文から商品到着までの流れを教えてください。
A1. 商品を選択
2. オーダー画面へ
3. ご注文内容、お客様情報、お届け先を入力
4. ご注文内容の最終確認
5. ご注文完了。確認メールを送信
6. 代金決済完了確認
7. 商品発送
8. 商品受け取り

注文確定後、ご注文確定メールが配信されます。(自動配信となっております。)
プリントアウトして保存することをお勧めします。 メール配信が確認できない場合は、エラーor受信拒否によりご注文が確定していない可能性がございます。

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その後お手数ですが、「お問い合わせ」よりメールが届かなかった旨を、ご連絡ください。

※「受注生産」の商品については、決済完了確認後に生産いたします。決済完了日より3週間前後でのお届けとなりますのでご了承ください。
Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
A決済完了から土日祝祭日を除く5営業日以内に発送いたします。 出来るだけ早く出荷するよう努めますが、実店舗の営業と並行して業務を行なっているため、注文後の即発送は出来かねますのでご了承ください。

※「受注生産」の商品については、決済完了確認後に生産いたします。決済完了日より3週間前後でのお届けとなりますのでご了承ください。

配送について

Q配送業者はどこですか
A配送は日本郵政のレターパックプラス、ヤマト運輸の宅急便コンパクトからお選び頂けます。
宅配ボックスへの投函や時間帯指定をご希望の場合は、宅急便コンパクトを選択のうえ、備考欄にご希望の日時をご記入ください。
Q海外発送に対応していますか?
A現在のところ海外への発送は対応しておりません。

返品・交換について

Q商品を返品したい
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。

お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q商品を交換したい
Aサイズが会わなかった場合のみ、同型商品の同色のみご対応させていただきます。

ご交換の場合、往復の送料はお客様のご負担となります。
誠に申し訳ございませんが、他型商品とのご交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

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